Transformación Digital
Generación de Contenido
en Redes Sociales
Identificar y aplicar cada tipo de contenido en redes sociales, dependiendo del tipo de negocio y la estrategia corporativa.
Management en la era de la Hiper-automatización y Gestión On Line
Tácticas probadas y aplicadas al BPM y RPA en mercados altamente competitivos y demandantes.
Modelos y Estrategias del Comercio Electrónico Omnicanal
Estrategias efectivas de la experiencia del usuario. Ofrecer información vital para el cliente en cualquier soporte.
Diagnóstico de Transformación Digital en Organizaciones
Diagnóstico de dónde está y hacia dónde se debería dirigir la empresa, acompañado por una visión desde lo que se ha realizado y está desarrollando.
Diseño y Optimización de Google, Instagram, Facebook y LinkedIn ADS
Estrategias exitosas para la generación de leads y su conversión como nueva fuente de negocios.
Modelos de Negocio
basados en Plataformas
La digitalización de la economía, la innovación y el surgimiento de plataformas digitales, son cambios tecnológicos que facilitan procesos de transformación organizacional.
UX Experiencia
de Consumo
Creación e interpretación del ciclo de vida del cliente y sus caminos recorridos por transacción. Diseño del Customer Journey existente. Simulación del Customer Journey. Optimización de la experiencia del cliente.
Digital and Social
Media Management
Elaboración de alianzas estratégicas con otras marcas o empresas, fomentando las relaciones en redes sociales con los clientes y prospectos.
360 grados del
Cliente Omnicanal
Construir relaciones rentables mediante la comprensión de las necesidades y preferencias de cada nicho de mercado y de este modo añadir valor a la empresa y al cliente.
Process Mining
Análisis y evaluación aplicada, basado en estadísticas de procesos de negocio.
Negociación Virtual
Lograr evitar a través de la sincronización temporal, la confrontación, el error de atribución y la salida precipitada, para lograr negociaciones sólidas.
Modelos de Negocio
Disruptivos
Estrategias probadas para lograr una visión conceptual de qué está pasando, cómo promover y ser disruptivo, modelos y casos de éxito.
Streak CRM
On Line
Crear un CRM funcional, sin programación en la nube, 30 minutos basándonos en Gmail.
Customer Journey UX
Diseñar sin programación, el camino y la experiencia del cliente por cada transacción en la empresa, utilizando plataformas de UX en la nube.
Planificación de
Redes Sociales
Crear un plan de acción de marca en redes sociales, incluyendo objetivos, lenguaje, estrategias, acciones, recursos y frecuencias.
WEB Analytics y Machine Learning del Negocio Digitalizado
Estrategias inteligentes para conocer a fondo la cartera de clientes, su comportamiento y decisiones.
E-commerce
Modelos eficientes para lograr objetivos estratégicos: la omnicanalidad, la cobertura B2B y B2C, la gestión digital de la información de todo el inventario y el manejo de bodegas.
Cómo definir una
Estrategia Digital
Metodologías específicas para el desarrollo de una estrategia digital basada en modelos de innovación digital, de disrupción y de alineamiento de los objetivos del negocio.
Fundamentos de
Negocios Digitales
Bases necesarias para diseñar, planificar, implementar y controlar los resultados de iniciativas y/o proyectos de negocios sobre plataformas digitales a cualquier nivel.
Taller de Excelencia
de Servicio
Creación de una metodología y centro de excelencia de servicio, con un esquema de medición y mejora continua. Uso de herramientas tecnológicas para la optimización y automatización.
Taller de Diseño
Ciclo de Vida del Cliente
Diseñar el camino del cliente desde ser un prospecto, cliente existente y un cliente de "farming". Diseñar estrategias de hunting y farming para maximizar el valor del cliente a lo largo de su existencia y aprovechar al máximo las tecnologías actuales.